Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp của khách hàng khi tìm hiểu và sử dụng dịch vụ tại Logsun Global Logistics. Nội dung nhằm giúp Quý khách nhanh chóng nắm bắt thông tin và lựa chọn giải pháp logistics phù hợp.

Logsun Global Logistics cung cấp những dịch vụ gì?

  • Vận chuyển quốc tế (đường biển, đường hàng không, đường bộ)
  • Vận chuyển nội địa
  • Dịch vụ khai báo hải quan
  • Dịch vụ kho bãi, đóng gói, hun trùng
  • Bảo hiểm hàng hóa và tư vấn logistics

Khách hàng có được hỗ trợ tư vấn trước khi vận chuyển không?

Có. Logsun Global Logistics hỗ trợ tư vấn miễn phí về phương án vận chuyển, thủ tục hải quan, chứng từ, chi phí và thời gian dự kiến trước khi khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ.

Làm thế nào để yêu cầu báo giá dịch vụ?

Quý khách có thể:

  • Liên hệ HOTLINE (+84) 903 019 977
  • Gửi email về địa chỉ linda@logistics-sun.com

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, bộ phận báo giá của Logsun Global Logistics sẽ tiến hành phân tích lịch trình, chi phí và phản hồi cho Quý khách giải pháp logistics tối ưu.

Thời gian vận chuyển có được cam kết chính xác không?

Thời gian vận chuyển mà Logsun Global Logistics cung cấp là thời gian dự kiến, dựa trên lịch trình hãng tàu/hãng bay và điều kiện thực tế. Một số yếu tố khách quan như thời tiết, tắc nghẽn cảng, kiểm tra hải quan có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

Logsun Global Logistics có hỗ trợ khai báo hải quan không?

Có. Logsun Global Logistics cung cấp dịch vụ khai báo hải quan cho cả hàng xuất khẩu và nhập khẩu, đồng thời tư vấn trước để hạn chế rủi ro bị luồng đỏ, chậm thông quan hoặc phát sinh chi phí không cần thiết.

Khách hàng cần chuẩn bị những chứng từ gì?

Tùy theo loại hàng và thị trường xuất/nhập khẩu, chứng từ có thể bao gồm:

  • Hóa đơn thương mại (Invoice)
  • Phiếu đóng gói (Packing List)
  • Hợp đồng mua bán
  • Các giấy phép, chứng nhận liên quan

Logsun Global Logistics có nhận vận chuyển hàng lẻ (LCL) không?

Có. Chúng tôi nhận vận chuyển cả hàng nguyên container (FCL) và hàng lẻ (LCL), phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát thì xử lý thế nào?

Trong trường hợp phát sinh sự cố, Logsun Global Logistics sẽ phối hợp cùng khách hàng và các bên liên quan để xử lý theo hợp đồng dịch vụ, điều kiện vận chuyển và quy định pháp luật. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa để giảm thiểu rủi ro.

Logsun Global Logistics có hỗ trợ bảo hiểm hàng hóa không?

Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trước các rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Thanh toán cho Logsun Global Logistics qua hình thức nào?

Nhằm duy trì tính minh bạch trong giao dịch tài chính, Logsun Global Logistics hiện áp dụng hai hình thức thanh toán:

  • Chuyển khoản ngân hàng: Ưu tiên áp dụng cho mọi giao dịch nhằm đảm bảo tính nhanh chóng và lưu trữ chứng từ đối soát hợp lệ.
  • Thanh toán tiền mặt: Được thực hiện theo các thỏa thuận cụ thể và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành.

Chi tiết về thời hạn và lộ trình thanh toán được quy định cụ thể trong hợp đồng dịch vụ hoặc thông báo thanh toán chính thức để làm cơ sở bảo vệ quyền lợi giữa các bên.

Hy vọng những giải đáp trên đã phần nào giúp Quý khách hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của chúng tôi. Logsun Global Logistics luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn chuyên sâu để mang đến những giải pháp logistics tối ưu và phù hợp với nhu cầu riêng biệt của từng doanh nghiệp.