Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển này quy định các nguyên tắc, phạm vi và trách nhiệm liên quan đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển của Logsun Global Logistics. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung dưới đây.

Phạm vi dịch vụ

Logsun Global Logistics cung cấp các dịch vụ vận chuyển và logistics bao gồm:

Vận chuyển quốc tế bằng đường biển, đường hàng không, đường bộ
Vận chuyển nội địa
Dịch vụ giao nhận, khai báo hải quan
Dịch vụ kho bãi, đóng gói, hun trùng, làm các chứng thư xuất nhập khẩu, bảo hiểm hàng hóa,…

Phạm vi dịch vụ cụ thể sẽ được thể hiện chi tiết trong hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận dịch vụ giữa Logsun Global Logistics và khách hàng.

Quy trình tiếp nhận và thực hiện vận chuyển

Quy trình vận chuyển tại Logsun Global Logistics bao gồm các bước cơ bản:

Tiếp nhận thông tin lô hàng và yêu cầu dịch vụ từ khách hàng
Tư vấn phương án vận chuyển, thời gian và chi phí phù hợp
Ký kết hợp đồng hoặc xác nhận báo giá
Thực hiện vận chuyển theo phương án đã thống nhất
Theo dõi, cập nhật tình trạng lô hàng và hỗ trợ xử lý phát sinh (nếu có)

Thời gian vận chuyển

Thời gian vận chuyển được Logsun Global Logistics cung cấp mang tính ước tính, dựa trên lịch trình của hãng tàu, hãng hàng không, điều kiện giao thông, thời tiết và quy định của cơ quan chức năng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ do nguyên nhân khách quan như: thiên tai, dịch bệnh, đình công, tắc nghẽn cảng, thay đổi chính sách từ hãng vận chuyển hoặc cơ quan quản lý nhà nước.

Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa (tên hàng, số lượng, trọng lượng, chủng loại, giá trị,…)
Đảm bảo hàng hóa phù hợp với quy định pháp luật xuất nhập khẩu và quy định của nước đến
Chuẩn bị chứng từ liên quan đúng thời hạn theo hướng dẫn của Logsun Global Logistics
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản chi phí đã thỏa thuận

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ.

Trách nhiệm của Logsun Global Logistics

Thực hiện dịch vụ vận chuyển đúng theo thỏa thuận đã ký kết
Bảo quản hàng hóa trong phạm vi trách nhiệm của đơn vị giao nhận
Thông tin kịp thời cho khách hàng về tình trạng lô hàng và các phát sinh (nếu có)

Mức độ trách nhiệm của Logsun Global Logistics được giới hạn theo hợp đồng dịch vụ, điều kiện giao nhận quốc tế (Incoterms) và các điều ước, thông lệ vận tải quốc tế có liên quan.

Chính sách bồi thường và khiếu nại

Trường hợp hàng hóa bị mất mát, hư hỏng do lỗi thuộc phạm vi trách nhiệm của Logsun Global Logistics, việc bồi thường sẽ được thực hiện theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng cần thông báo bằng văn bản cho chúng tôi trong thời hạn quy định kể từ khi nhận hàng để được xem xét giải quyết.
Logsun Global Logistics khuyến nghị khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa để hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm

Logsun Global Logistics được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp:

Hàng hóa thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế xuất nhập khẩu nhưng khách hàng không khai báo
Hàng hóa bị hư hỏng do đặc tính tự nhiên, bao bì không đảm bảo
Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, thay đổi chính sách pháp luật, quyết định của cơ quan chức năng

Thay đổi chính sách vận chuyển

Logsun Global Logistics có quyền điều chỉnh, cập nhật Chính sách vận chuyển nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

Việc tuân thủ các nguyên tắc trong chính sách vận chuyển giúp Logsun Global Logistics duy trì tiêu chuẩn dịch vụ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Chúng tôi cam kết không ngừng cải tiến và thích nghi với các biến động của ngành vận tải để luôn là người đồng hành đáng tin cậy, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và thời gian giao nhận.